Términos y condiciones
Versión: 1.0
Fecha de entrada en vigor: 16/07/2026
Los presentes términos y condiciones regulan el acceso y la utilización del sitio web https://kobramedia.com (en adelante, el "Sitio Web"), así como las condiciones generales aplicables a la contratación y prestación de los servicios ofrecidos por Kobra Media International.
Su finalidad es establecer un marco claro, transparente y equilibrado que defina los derechos y obligaciones de las partes durante la solicitud, contratación, desarrollo y finalización de los servicios, favoreciendo una relación profesional basada en la confianza, la colaboración y el cumplimiento de los compromisos asumidos.
La contratación de cualquier servicio ofrecido por Kobra Media International implica la aceptación de los presentes términos y condiciones, sin perjuicio de aquellas condiciones particulares, presupuestos, propuestas comerciales o contratos específicos que, en su caso, puedan formalizarse entre las partes para regular un proyecto determinado.
Los presentes términos y condiciones forman parte del Centro Legal de Kobra Media International y se complementan con el aviso legal, la política de privacidad y la política de cookies, disponibles en este mismo Sitio Web.
1. Objeto
Los presentes términos y condiciones tienen por objeto regular la relación jurídica que pueda establecerse entre Kobra Media International y sus clientes con motivo de la solicitud, contratación y prestación de los servicios ofrecidos.
Asimismo, establecen las condiciones generales aplicables a la ejecución de los proyectos, la utilización de los recursos entregados, los derechos y obligaciones de ambas partes, así como aquellos aspectos necesarios para garantizar una correcta prestación de los servicios.
Cuando un servicio disponga de condiciones particulares, presupuesto aceptado, propuesta comercial o contrato específico, dichos documentos prevalecerán sobre los presentes términos y condiciones en aquello que resulte expresamente regulado.
2. Ámbito de aplicación
Los presentes términos y condiciones serán aplicables a todos los servicios prestados por Kobra Media International, salvo que expresamente se establezcan condiciones particulares para un servicio o proyecto concreto.
Entre otros, podrán resultar de aplicación a servicios relacionados con consultoría estratégica, posicionamiento orgánico (SEO), publicidad digital, desarrollo web, comercio electrónico, inteligencia artificial aplicada, automatización de procesos, analítica digital, mantenimiento, soporte técnico y cualesquiera otros servicios ofrecidos por Kobra Media International.
La aceptación de un presupuesto, propuesta comercial, pedido o contrato implicará igualmente la aceptación de los presentes términos y condiciones, salvo que ambas partes acuerden expresamente otra regulación específica.
3. Servicios
Kobra Media International ofrece servicios profesionales orientados a la estrategia, el desarrollo y la optimización de proyectos digitales.
La información publicada en el Sitio Web tiene carácter informativo y orientativo, pudiendo variar la disponibilidad, alcance o características de cada servicio en función de las necesidades del proyecto, la evolución tecnológica o cualquier otra circunstancia que resulte relevante.
Salvo que expresamente se indique lo contrario, ninguna descripción publicada en el Sitio Web constituye por sí misma una oferta contractual vinculante.
El alcance definitivo de cada servicio vendrá determinado por el presupuesto aceptado, la propuesta comercial, el contrato específico o cualquier otro documento que recoja expresamente las condiciones particulares acordadas entre las partes.
4. Solicitudes de información y presupuestos
Las consultas realizadas a través del Sitio Web, del correo electrónico, del teléfono o de cualquier otro canal de comunicación no implican obligación alguna de contratación para ninguna de las partes.
Los presupuestos, propuestas comerciales y estimaciones económicas tendrán el alcance y la vigencia que expresamente se indique en cada caso y podrán quedar sujetos a aclaraciones, modificaciones o ampliaciones cuando cambien las necesidades inicialmente planteadas por el cliente.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los presupuestos tendrán carácter orientativo hasta su aceptación por ambas partes.
La aceptación de un presupuesto o propuesta comercial supondrá el inicio de la relación contractual en los términos acordados, sin perjuicio de la documentación adicional que pueda formalizarse posteriormente.
5. Contratación
La contratación de los servicios de Kobra Media International podrá formalizarse mediante la aceptación de un presupuesto, una propuesta comercial, un pedido, un contrato específico o cualquier otro medio que permita acreditar de forma válida el acuerdo alcanzado entre las partes.
La contratación se entenderá perfeccionada una vez aceptadas las condiciones económicas y técnicas correspondientes, sin perjuicio de que determinadas actuaciones puedan requerir documentación adicional o verificaciones previas.
Las condiciones particulares acordadas para cada proyecto prevalecerán sobre los presentes términos y condiciones en aquellos aspectos regulados de forma específica.
La contratación de nuevos servicios, ampliaciones, modificaciones o trabajos adicionales podrá requerir la emisión de un nuevo presupuesto o la aceptación expresa de las condiciones correspondientes.
6. Prestación de los servicios
Kobra Media International prestará sus servicios con criterios de profesionalidad, diligencia y buena fe, aplicando los conocimientos técnicos y organizativos que resulten adecuados para cada proyecto.
La ejecución de los trabajos podrá desarrollarse por fases cuando así lo requiera la naturaleza del proyecto o resulte conveniente para garantizar una correcta planificación y seguimiento.
Los plazos previstos tendrán carácter estimado salvo que expresamente se acuerde otra cosa por escrito. Dichos plazos podrán verse modificados cuando concurran circunstancias ajenas al control de Kobra Media International o cuando dependan de actuaciones, aprobaciones, materiales o información que deba facilitar el cliente.
Durante la prestación del servicio podrán proponerse mejoras, alternativas o recomendaciones técnicas que contribuyan a optimizar el resultado final. La aceptación e implementación de dichas propuestas se realizará de común acuerdo entre las partes.
7. Colaboración y obligaciones de las partes
La correcta ejecución de un proyecto requiere la colaboración activa entre Kobra Media International y el cliente. Ambas partes se comprometen a actuar de buena fe, mantener una comunicación fluida y facilitar el desarrollo normal de los trabajos.
Con carácter general, corresponderá a Kobra Media International:
- Prestar los servicios contratados con la diligencia y calidad profesional adecuadas.
- Mantener informado al cliente sobre la evolución del proyecto cuando resulte procedente.
- Proteger la confidencialidad de la información recibida en el marco de la prestación de los servicios.
- Comunicar aquellas incidencias que puedan afectar de forma significativa al desarrollo del proyecto.
Por su parte, el cliente se compromete a:
- Facilitar la información, documentación, accesos y materiales necesarios para la correcta prestación del servicio.
- Verificar que dispone de los derechos necesarios sobre los contenidos, imágenes, marcas o cualquier otro material que entregue para su utilización.
- Revisar y comunicar, en un plazo razonable, las observaciones o incidencias detectadas respecto a los trabajos realizados.
- Atender los compromisos económicos derivados de la contratación en los términos acordados.
- Colaborar de forma razonable en aquellas actuaciones cuya participación resulte necesaria para el correcto desarrollo del proyecto.
Los retrasos o incidencias derivados de la falta de colaboración, de la entrega incompleta de información o del incumplimiento de las obligaciones asumidas por cualquiera de las partes podrán afectar a la planificación inicialmente prevista, sin que ello implique un incumplimiento imputable a la otra parte.
8. Propiedad intelectual e industrial
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con los trabajos, desarrollos, diseños, contenidos, documentación, materiales y demás elementos creados por Kobra Media International durante la prestación de sus servicios se regirán por lo expresamente acordado entre las partes y por la normativa vigente.
Salvo pacto expreso por escrito, la contratación de un servicio no implica la transmisión automática de la totalidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial asociados a los trabajos realizados, sino únicamente aquellos que resulten necesarios para la utilización del servicio contratado en los términos acordados.
Las marcas, logotipos, nombres comerciales, metodologías, diseños identificativos y demás signos distintivos de Kobra Media International y del ecosistema Korporating® continuarán siendo de su exclusiva titularidad, sin que la contratación de servicios otorgue derecho alguno sobre ellos.
Asimismo, el cliente conservará la titularidad de aquellos contenidos, marcas, diseños, documentación o materiales de su propiedad que facilite para la ejecución del proyecto, garantizando que dispone de los derechos necesarios para su utilización.
9. Entregables y licencia de uso
Los entregables incluidos en cada proyecto serán exclusivamente aquellos que se encuentren expresamente contemplados en el presupuesto, propuesta comercial, contrato o documentación específica aceptada por ambas partes.
Una vez cumplidas las obligaciones económicas derivadas de la contratación, el cliente podrá utilizar los trabajos entregados para la finalidad para la que fueron desarrollados, de conformidad con las condiciones acordadas para cada proyecto.
La entrega de un proyecto no implica necesariamente la cesión del código fuente, documentación técnica, archivos editables, recursos internos, elementos reutilizables o cualquier otro material distinto del expresamente incluido como entregable.
Cuando las partes acuerden expresamente la entrega de archivos editables, código fuente, documentación técnica u otros recursos adicionales, dicha entrega se realizará conforme a las condiciones particulares establecidas para ese proyecto.
10. Herramientas, metodologías y know-how
Durante la prestación de los servicios, Kobra Media International podrá utilizar herramientas propias, metodologías, procedimientos, procesos internos, componentes reutilizables, bibliotecas, automatizaciones, asistentes basados en inteligencia artificial, documentación técnica, plantillas, sistemas de trabajo, flujos operativos y cualquier otro recurso desarrollado o adquirido para mejorar la calidad, eficiencia y seguridad de sus servicios.
Salvo acuerdo expreso por escrito, la contratación de un servicio no implica la cesión, transmisión o licencia de explotación sobre dichas herramientas, metodologías, procesos, desarrollos internos o conocimientos técnicos, que continuarán formando parte del patrimonio intelectual y organizativo de Kobra Media International.
Lo anterior no limitará el derecho del cliente a utilizar los trabajos expresamente entregados como resultado del servicio contratado, pero sí preservará la titularidad de aquellos recursos internos que constituyen la base tecnológica, metodológica u organizativa utilizada para su desarrollo.
Las mejoras, evoluciones, optimizaciones o nuevos desarrollos que Kobra Media International incorpore con carácter general a sus metodologías o herramientas podrán seguir utilizándose en otros proyectos, siempre que ello no suponga revelar información confidencial ni vulnerar los derechos del cliente.
11. Hosting, dominios e infraestructura
Cuando la prestación de un servicio incluya alojamiento web, gestión de dominios, correo electrónico, certificados digitales u otros servicios de infraestructura, Kobra Media International actuará conforme a las condiciones particulares acordadas para cada proyecto.
Los servicios podrán prestarse sobre infraestructuras propias, de terceros o facilitadas por el propio cliente, dependiendo de las características del proyecto contratado.
Cuando el cliente utilice una infraestructura propia o contratada con terceros, Kobra Media International no será responsable de las incidencias derivadas de la disponibilidad, configuración, mantenimiento, seguridad o funcionamiento de dichos servicios, sin perjuicio de la asistencia técnica que, en su caso, hubiera sido contratada.
Cuando la gestión del dominio, del alojamiento o de otros servicios asociados corresponda al cliente, será responsabilidad de éste mantener vigentes las renovaciones, credenciales de acceso y demás elementos necesarios para garantizar la continuidad del servicio.
Las copias de seguridad, restauraciones, migraciones u otras actuaciones técnicas podrán estar sujetas a las condiciones específicas del servicio contratado y a las limitaciones propias de la infraestructura utilizada.
12. Servicios y proveedores de terceros
Durante la prestación de los servicios podrán utilizarse plataformas, herramientas, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros cuando ello resulte necesario para el correcto desarrollo del proyecto.
Entre otros, podrán intervenir proveedores relacionados con motores de búsqueda, redes publicitarias, inteligencia artificial, plataformas de comercio electrónico, redes sociales, servicios de alojamiento, registro de dominios, correo electrónico, pasarelas de pago, herramientas analíticas u otras soluciones tecnológicas.
Kobra Media International seleccionará aquellos proveedores que considere adecuados para cada proyecto, sin asumir responsabilidad por modificaciones, interrupciones, limitaciones, cambios de funcionamiento, políticas comerciales o decisiones adoptadas por dichos terceros que escapen a su control razonable.
Cuando un servicio contratado dependa total o parcialmente de plataformas externas, el cliente acepta que determinadas funcionalidades, integraciones o características podrán verse afectadas por decisiones adoptadas por dichos proveedores.
13. Precios, facturación y pagos
Los precios aplicables a cada servicio serán los que figuren en el presupuesto, propuesta comercial, contrato o documentación específica aceptada entre las partes.
Salvo pacto expreso en contrario, todos los importes se entenderán antes de impuestos, aplicándose aquellos tributos que resulten legalmente exigibles en cada momento.
Las condiciones de facturación, forma de pago, calendario de pagos, anticipos o cuotas periódicas se determinarán para cada proyecto en la documentación correspondiente.
El incumplimiento de las obligaciones de pago podrá dar lugar a la suspensión temporal de los servicios afectados hasta la regularización de la situación, siempre que ello resulte compatible con la naturaleza del servicio prestado y con la normativa aplicable.
Cuando la suspensión prolongada de un servicio pueda implicar riesgos para el proyecto, Kobra Media International procurará informar previamente al cliente siempre que las circunstancias lo permitan.
14. Suspensión y resolución de los servicios
Cualquiera de las partes podrá solicitar la finalización de un proyecto o servicio conforme a las condiciones específicas que resulten aplicables en cada caso.
Kobra Media International podrá suspender temporalmente la prestación de un servicio cuando concurran circunstancias que impidan razonablemente su correcta ejecución, tales como incumplimientos contractuales, falta de colaboración esencial, imposibilidad técnica sobrevenida o impago de las cantidades vencidas.
Siempre que resulte posible, la suspensión será comunicada previamente al cliente, indicando las causas que la motivan y, cuando proceda, las actuaciones necesarias para restablecer la prestación del servicio.
La finalización de un proyecto o la resolución de la relación contractual no eximirá a ninguna de las partes del cumplimiento de aquellas obligaciones que, por su naturaleza, deban mantenerse vigentes con posterioridad a dicha finalización.
15. Posicionamiento e indexación
Los servicios relacionados con posicionamiento orgánico, visibilidad digital e indexación se prestarán aplicando criterios profesionales y actuaciones orientadas a mejorar la presencia del proyecto en motores de búsqueda, plataformas digitales y otros entornos de descubrimiento.
No obstante, la inclusión, el rastreo, la indexación, la clasificación o el posicionamiento de una página dependen de algoritmos, políticas, sistemas automatizados y decisiones adoptadas por terceros, que pueden modificarse sin previo aviso.
Por este motivo, Kobra Media International no garantiza la indexación de todas las páginas, la obtención de posiciones concretas, el cumplimiento de plazos determinados ni la permanencia de los resultados alcanzados.
Los resultados podrán verse afectados, entre otros factores, por el estado técnico del proyecto, la competencia existente, la antigüedad y autoridad del dominio, la calidad y disponibilidad de los contenidos, las modificaciones de los algoritmos, las actuaciones del cliente o de terceros y el grado de aplicación de las recomendaciones propuestas.
16. Actuaciones no validadas y modificaciones de terceros
Kobra Media International no será responsable de las incidencias, errores, pérdidas de rendimiento, alteraciones o daños derivados de cambios, instalaciones, eliminaciones, configuraciones, validaciones, publicaciones o actuaciones realizadas por el cliente o por terceros sin su conocimiento o validación previa.
Esta limitación será igualmente aplicable cuando dichas actuaciones afecten al código, los contenidos, la configuración, los servidores, los dominios, las herramientas, las campañas, las cuentas, las integraciones, la analítica o cualquier otro elemento relacionado con el proyecto.
Cuando estas actuaciones dificulten la prestación del servicio o requieran trabajos de análisis, reparación, restauración o reconfiguración, dichos trabajos podrán considerarse servicios adicionales y presupuestarse de forma independiente.
Cuando resulte razonablemente posible, Kobra Media International informará al cliente de los riesgos detectados y de las medidas recomendadas para restablecer el funcionamiento, la estabilidad o el rendimiento del proyecto.
17. Finalización, accesos y responsabilidad posterior
Al finalizar la relación contractual, ambas partes colaborarán para realizar de forma ordenada las actuaciones de cierre que correspondan según la naturaleza y el alcance del servicio contratado.
Kobra Media International podrá retirar sus accesos propios, eliminar credenciales internas, desactivar seguimientos o monitorizaciones y cesar su intervención sobre cuentas, plataformas, servidores, herramientas, perfiles o recursos del cliente una vez concluidos los trabajos y satisfechas las obligaciones pendientes.
Por motivos de seguridad, el cliente deberá revocar, modificar o actualizar las credenciales que hubieran sido facilitadas para la ejecución del servicio cuando resulte conveniente tras la finalización de la relación profesional.
Cuando proceda, se entregarán al cliente los accesos, archivos, copias, documentación o recursos expresamente incluidos en el servicio contratado y que se encuentren bajo la gestión de Kobra Media International.
Una vez completada la entrega y retirada de accesos, la conservación, el mantenimiento, la renovación, la seguridad y la correcta utilización del proyecto pasarán a ser responsabilidad del cliente o del nuevo proveedor designado, salvo que continúe vigente un servicio específico de alojamiento, mantenimiento, soporte o gestión.
Kobra Media International no será responsable de las modificaciones, pérdidas, incidencias, interrupciones o vulnerabilidades producidas con posterioridad a dicha entrega cuando deriven de actuaciones del cliente, de terceros o de infraestructuras que ya no se encuentren bajo su gestión.
18. Limitación de responsabilidad
Kobra Media International desarrollará los servicios contratados con criterios de profesionalidad, diligencia y buena fe, aplicando los conocimientos técnicos y organizativos adecuados para cada proyecto.
No obstante, la naturaleza de los servicios digitales implica la intervención de numerosos factores externos que escapan al control razonable de Kobra Media International. En consecuencia, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa, no podrá garantizar resultados concretos cuando estos dependan de terceros, del comportamiento de los usuarios, de plataformas externas o de circunstancias ajenas a su actuación.
En particular, Kobra Media International no garantiza posiciones determinadas en motores de búsqueda, volúmenes específicos de tráfico, generación de clientes potenciales, ventas, conversiones, rentabilidad económica u otros resultados que dependan de factores externos o de decisiones adoptadas por terceros.
Tampoco responderá de interrupciones, cambios de funcionamiento, limitaciones o incidencias provocadas por plataformas, servicios, proveedores tecnológicos, redes de comunicaciones, infraestructuras externas o cualquier otra circunstancia ajena a su control razonable.
Cuando Kobra Media International formule recomendaciones técnicas, estratégicas o de negocio, corresponderá al cliente valorar su conveniencia y adoptar las decisiones que considere oportunas para su actividad.
La responsabilidad de Kobra Media International quedará limitada, en todo caso, a aquellas actuaciones que dependan directamente de su propia actividad profesional y siempre dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de aquellas responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.
19. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a tratar como confidencial toda aquella información técnica, comercial, estratégica o de cualquier otra naturaleza a la que tengan acceso con motivo de la prestación de los servicios y que no tenga carácter público.
Dicha información únicamente podrá utilizarse para el correcto desarrollo de la relación profesional existente entre las partes y no podrá ser comunicada a terceros sin autorización, salvo cuando exista una obligación legal o resulte necesario para la correcta ejecución del servicio.
La obligación de confidencialidad continuará siendo aplicable incluso una vez finalizada la relación contractual, durante el tiempo que resulte razonablemente necesario para proteger los intereses legítimos de ambas partes.
20. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando este sea consecuencia de acontecimientos imprevisibles o inevitables ajenos a su control razonable.
Entre otros supuestos, podrán considerarse causas de fuerza mayor los desastres naturales, conflictos armados, actos de autoridad, interrupciones generales de los servicios de telecomunicaciones, incidencias graves en infraestructuras tecnológicas, ciberataques de especial entidad, pandemias u otras circunstancias de naturaleza similar.
Cuando concurra una situación de fuerza mayor, ambas partes colaborarán de buena fe para minimizar sus efectos y restablecer la normal prestación de los servicios tan pronto como resulte razonablemente posible.
21. Comunicaciones entre las partes
Las comunicaciones relacionadas con la solicitud, contratación, desarrollo, modificación o finalización de los servicios podrán realizarse mediante correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación utilizado habitualmente entre las partes que permita acreditar razonablemente su contenido y origen.
Salvo que expresamente se indique lo contrario, las comunicaciones efectuadas por dichos medios producirán efectos desde el momento en que puedan considerarse razonablemente recibidas por su destinatario.
Ambas partes deberán comunicar cualquier modificación relevante de sus datos de contacto para facilitar la correcta recepción de las comunicaciones relacionadas con el servicio.
22. Versión, entrada en vigor y modificaciones
Los presentes términos y condiciones corresponden a la versión 1.0 y entran en vigor el 17/07/2026.
La versión aplicable a cada proyecto será, con carácter general, la vigente en el momento de su contratación, salvo que ambas partes acuerden expresamente otra cosa o resulte necesario aplicar una modificación por disposición legal.
Kobra Media International podrá actualizar los presentes términos y condiciones cuando resulte necesario para adaptarlos a cambios normativos, organizativos, tecnológicos o derivados de la evolución de los servicios ofrecidos.
Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y producirán efectos desde su entrada en vigor, sin perjuicio de que los proyectos ya contratados continúen rigiéndose, con carácter general, por las condiciones aceptadas en el momento de su contratación.
23. Independencia de las cláusulas
Si cualquier disposición de los presentes términos y condiciones fuera declarada total o parcialmente nula, inválida o inaplicable por resolución firme de la autoridad competente, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto del documento, que continuará siendo aplicable en todo aquello que no resulte afectado.
24. Orden de prevalencia
En caso de discrepancia entre los presentes términos y condiciones y las condiciones particulares de un presupuesto, propuesta comercial, pedido, anexo o contrato específico, prevalecerán estas últimas respecto de las materias expresamente reguladas.
25. Vigencia
Los presentes términos y condiciones permanecerán vigentes mientras se encuentren publicados en el Sitio Web, sin perjuicio de las condiciones particulares aceptadas para cada proyecto y de aquellas obligaciones que, por su naturaleza, deban mantenerse tras la finalización de la relación contractual.
26. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes términos y condiciones se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española.
Para cualquier controversia que pudiera derivarse de su interpretación, aplicación o ejecución, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa vigente, salvo que una disposición legal establezca expresamente otro fuero de carácter imperativo.
27. Contacto
Si desea realizar cualquier consulta relacionada con los presentes términos y condiciones o con los servicios ofrecidos por Kobra Media International, puede ponerse en contacto a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: hello@kobramedia.com
- Protección de datos: dataprotection@korporating.com
- Teléfono: +34 666 61 61 23
Para obtener una visión completa del marco legal aplicable al presente Sitio Web, puede consultar también el aviso legal, la política de privacidad y la política de cookies, que forman conjuntamente el Centro Legal de Kobra Media International.